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收費規則
使用者條款
版本:2024年v.1版
生效日期:2024年1月1日起生效
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本條款得依法令變更隨時修改與公告
感謝貴用戶委託本網站運送商品,為維護貴用戶的權益,請仔細閱讀下述說明:
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準據法:本使用者條款之解釋與適用,以及與本使用者條款有關的爭議,均應依照美國法律予以處理並以Delaware法院為第一審管轄法院。
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加
州法律。
我司有權取消任何會員之資格。
會員的E-mail已在註冊時驗證,若有任何收不到信件通知的情況,責任不在我司。會員須承擔因無法收取電子郵件而造成的任何損失以及直接或間接的相關費用。
收件規則
包裹抵達倉庫後一定會將包裹開箱查驗是否有美國出口管制商品及違禁品,此為美國國土安全局(CBP)要求,若無法接受包裹開箱請不要使用本網站之服務。
包裹到貨後會在二個工作天內做通知,如未在二個工作天內收到通知,請聯繫客服確認。美國每年的感恩節至聖誕節期間入庫時間可能延長至五個工作天。
重量測量方式為「無條件進位」計算方式,例:2.04磅則以3磅作為入庫資訊。出貨前若需要精確重量請付費申請拍照。所有包裹將在理貨完成後重新測量並提供精確重量。
包裹重量以我司測量方式為準,若對商家提供之重量有疑慮請聯繫出貨商家。
包裹內容物為人工清點難免會有誤,如發現內容不符,請在申請出貨前提出異議,出貨後則不能再次確認。出貨數量以實際出貨包裝的數量為準。
我司沒有為會員 核對 / 測試 / 鑑定 / 辨識 商品狀況之義務,如無法接受,請不要使用本網站之服務。會員可以付費要求拍照自行鑑定。
任何商品在沒有申請拍照以及無法從包裝或外觀直覺判定是否有正常功能性之商品,我們建議會員申請拍照以及開箱時進行錄影避免爭議及責任釐清歸屬。會員沒有要求拍照的情況下,若收件後有任何商品外觀及功能性爭議,請會員向出貨方申訴。我司業務為代收轉運,無鑑定及測試商品的專業能力。
任何在美國境內運送途中的損壞或遺失,責任不在我司。
出貨商寄出之貨物若因美國貨運公司寄送遺失或未正確送至我司倉庫,請消費者與出貨商進行反應,此情況非我司因素造成。
出貨商有寄錯/漏寄/瑕疵/損壞/包裝不完善為出貨商之責任,我司不承擔出貨商之疏失。
商品在美國境內運輸,外觀難免有損壞。我司工作人員如有發現會善意提醒,但絕非義務,建議會員申請包裹拍照服務自行鑑定包裹狀況。
貴重商品請會員自行評估及承擔運輸風險,我司有權拒運及拒絕賠償。
我司會不定期更改簽收名稱,預防不肖人士偽造簽收。
包裹若有稅金會向會員收取後轉交給貨運公司。我司將以會員註冊之電子信箱通知稅金,若會員沒有及時回覆,包裹可能被退運。
槍枝(包含任何部位之零件配件),生存遊戲槍枝周邊配件零件、彈藥、毒品及麻醉劑將不通知直接銷毀,並可能關閉會員帳號以及通知海關和臺灣當地警局。
使用本網站服務即同意授予我司處理會員包裹之權力。
我司有拒收及拒運會員及非會員包裹的權力。
合併及理貨規則
每次不得合併超過七件包裹且包裹登入總重不可超過35磅。
不同會員編號包裹不得合併。
若因會員購買之物品形狀特殊,合併後增加材積而產生費用,會員不得有異議,請自行評估後再下單及合併包裹。
每件包裹內容物不得分拆及個別處理,細節請在購物前詢問客服人員,到貨後一律以我司作業規則為準,合併方式我司有最終決定權。
若會員要求保留原包裝箱,理貨後若有增加收費重量由會員承擔,不能取消或要求重新包裝。
在「任何」的情況下,已申請出貨包裹不得再加入其他商品或分拆要求重新包裝。
如對合併後重量有異議請立即提出,但不得要求重新包裝,退貨或取消出貨。
理貨時發現包裹異常將會以會員註冊電子信箱通知,若一周尚未回應則會直接將包裹包裝完成,不得取消。
理貨完成之包裹存放30天內未付款完成將直接銷毀不作另行通知。
我司保有會員之包裹處理權,會員可於申請出貨時勾選需求,但若無法執行需求最後以我司包裝為主。
出貨規則
出貨重量以最終告知會員之出貨重量為準,如有異議請在付款前提出。
申請出貨後即表示確認包裹資訊無誤,若發現有誤請收件後進行確認,任何情況下不得要求再次確認或拆包檢查,請申請時務必留意。
會員須自行了解臺灣進口規定,若因進口商品有違規或衍伸其他手續及費用,會員須自行承擔。
理貨完成之包裹將在確認付款後安排最近的出貨日,但貨物可能在機場滯留。
理賠規則 Return/Refund Policy
美妝品、液體類、高壓罐包裝、易碎品、易融物以及物品長度大於100CM商品皆屬於極度易碎/損品。若運送過程若不幸損壞,一律不予賠償。外包裝在運送過程受損不在理賠範圍。
商品在出貨時未使用“加強包裝”服務, 且在運送過程造成損壞,一律不予賠償。
我司不承擔因運送溫度而造成的損壞賠償,例: 口紅、膠囊、食品…等 因天氣或不可抗之因素而造成的損失。
出貨商出貨造成的疏失包含(但不限於)寄錯/漏寄/瑕疵/損壞/包裝不完善均不在理賠範圍,會員須自行與出貨商協調。
我司不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失所產生的任何賠償責任。
會員所成立之訂單,如在付款後20天內尚未抵達所提供的寄送地址(不含清關時間、會員回覆期間以及國定假日等非工作日),運費將全額退款。
此理賠範圍不包含:
地址填寫錯誤。
因其他因素無法聯繫收件人或帳號持有者。
未繳納關稅或其他相關的處理費用。
違禁/禁運品。
包裹送達後遺失。
訂單內有缺件。
訂單收到時已有"嚴重"的外觀破損,導致商品本身被破壞而失去功能性(外觀上的磨損不在理賠範圍),且使用者有申請加強包裝的情況下,運費將全額退款。易碎品、商品原包裝、液體類、二手商品或整新品均不在理賠範圍內。包裹外觀的完整性以當地快遞送達時的包裹狀況為準。
理賠上限為每磅300元臺幣或商品購買價值,兩者取較低值。
以下情況不符合理賠條件:
商品瑕疵。
包裝(外觀)損壞。
易碎品及液體類。
易融物。
商品長度超過100cm。
非全新商品,包含整新品、二手商品、或商品未使用其出廠包裝及包裝方式。
外觀損壞但未影響功能性。
未使用加強包裝。
無法提供購買資料或調查所需資料之商品。
違禁品或違反臺灣進口規範之商品。
商品無法退回我司做查驗。
測量規則
測量方式為「無條件進位」計算方式,例:2.04磅則以3磅計算。
材積計算方式為長x寬x 高 (英吋) / 139 為商品之材積。長度採「無條件進位」,每0.5吋為一個單位, 例:2.1吋則以2.5吋做計算。
若包裹體積過大或箱子有破損,我司會主動(免費)換倉庫現有合適的箱子降低運輸風險,單件包裹以收到包裹重量為準。運輸公司的資料常常是不準確的,如須拍照驗證將酌收新臺幣150元處理費用。
單件包裹以原箱計算為準,會員不得要求我司將包裹包裝換成自己「想要」的重量。如要求加值服務,則以重新處理後的包裹重量為準,不能要求重新包裝。
收費以我司測量的重量與計算之材積費用為準,如有異議請在付款前提出,付款後視同同意。
若收到包裹對收費重量有疑慮請不要將包裹拆封,直接拿至郵局測量重量並提供清晰照片給我司做判定(包含完整外箱及重量照片);或將包裹寄至臺灣代收處,我們會以美國倉庫相同之磅秤做測量。若收費重量無誤將收取新臺幣500元之處理費用,來回運費全額由提出異議方承擔。若重量有誤我司將承擔來回之運費並退差價及額外新臺幣150元(點)作為賠償。包裹若已拆封或非原寄送狀態則不受理重新測量。
免費換箱換袋規則
如包裹抵達時破損或是太大,我司會主動換箱/換袋(不另外通知)。
袋裝商品如在運送過程中造成遺失或任何損壞,我司不負任何責任。如要使用箱子寄送,請在申請出貨時勾選”換箱” 服務。
重量以換箱(袋) 後重量為準,我司有選擇包裝大小的權利,會員不得指定。
包裝以現場包材為主,”完全相同”的商品理貨後會有±1磅為合理誤差範圍,超過1磅會員可提出異議。 完全相同意為商品完全相同,且出貨包裝方式及內容物完全相同。
退貨條款
申請退貨必須在我司收到貴用戶包裹後及訂單成立前,貴用戶可提出退換貨服務。我司有條件免費協助境內退換貨事宜;若在臺灣收件後欲退貨之情形,貴用戶須自行承擔國際運費。
退貨的商品應保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的一致性,任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為將影響您退貨之權益。
商品退貨退款事宜由貴用戶與出貨方協議,本單位不涉入退貨退款事宜。
商品退貨若在運送途中遺失或有任何情況之損壞,會員須自行與貨運或出貨商處理相關事宜,我司不負任何相關責任。
退貨包裹由每日派送包裹司機取走,我司不負責追蹤任何貨物之貨況動態,也恕不提供寄送證明或收據。
包裹退貨郵資及處理費不另外提供收據,若會員需要收據請自行購買退貨運送標籤。
我司只協助美國境內郵資購買,美國境外的退貨請會員自行購買退貨標籤及提供發票(invoice)。
本網站提供協助退貨為無償服務,因商品皆為會員購買且商品品項眾多,若退貨時產生錯誤退貨,我司將不負任何責任。建議會員採取整件退貨後重新下訂欲購買商品。
包裹退貨率高於10%我們將酌收每件包裹新臺幣150或以上的退貨服務費(不含郵資)。
退回非原商家每件包裹將收取新臺幣200或以上的服務費(不含郵資),且可能拒退。
若須退回違禁品(禁止代運商品),我們將酌收每件包裹新臺幣 200元或以上的退貨服務費(不含郵資)。槍枝(包含任何部位之零件配件),生存遊戲槍枝周邊配件零件、彈藥、毒品及麻醉劑,將不通知直接銷毀,不能退貨。禁運品未申請退貨並仍然申請出貨,包裹會直接銷毀。
一件包裹若進行多次退貨,每次將收取新臺幣150或以上的服務費(不含郵資)且可能拒退。
若您的退貨率超過20%,我們可能取消您的會員資格。
同一件包裹若提供不完整之資料3次,將拒絕受理此包裹之退貨申請。
在「任何」的情況下,已申請出貨包裹不得辦理退貨。
訂單出貨/收件規則
會員申請成立訂單30分鐘後不得申請取消訂單。
會員申請成立訂單30分鐘內可自行取消。
訂單成立後若需修改任何資料收件資料將酌收新臺幣200元工本費。
訂單成立後30天內未完成付款出貨,將視同放棄包裹直接丟棄,不另通知。
當貴用戶完成申請包裹運送程序後,本公司將自動發送電子郵件於貴用戶所註冊的電子郵件信箱,通知貴用戶本公司已經收到貴用戶的運送需求,請注意本公司於確認交易前仍保有是否接受訂單及出貨與否之權利。
收件時請務必確認內容物正確再進行簽收,此動作為消費者權益。簽收即表示確認包裹已收件,如有異議請拒簽拒收,收件後視同履行合約。
如在出貨後10個「工作天」內仍未收到包裹,請立即提出。因天災或不可抗拒之因素無法派送順延,工作天為周一至周五不含節假日及天災日。
我司提供之運費收據請會員務必於付款後下載留存,此收據僅提供五個月(150天)內查詢下載,若需要超時之收據將收取每個訂單新臺幣200元處理費用。收據僅為證明支付運費。
收件地址不得使用虛擬或郵局信箱地址或PO BOX。送貨地址一定要有人簽收。若因地址填寫錯誤需更改,我司會收取200元處理費。
收件/報關資料須知
會員有義務保持會員資料之正確性。如需代收請在會員資料收件地址註明,如因無法聯繫會員造成快遞公司進行超過2次派送將酌收新臺幣200元處理費以及重新派送之運費。收件人因各種原因無法聯繫非我司之責任。
出貨時,使用的收件人等同於進口申報人,請勿使用未滿18歲之人名,更不能使用未有身分證之人名做申報,若經查驗無法提供身分證及各項資料,一律不協助更改,即無法提領貨物。
收件人姓名務必與進口申報之身分證字號持有人中文姓名相符,資料不符將無法清關。清關期間修改原訂單收件人資料將收取新臺幣350元處理費用,提交訂單前請務必自行核對資料!
因收件人資料錯誤問題導致無法清關將在三次通知後(3個工作天)將包裹以捨棄處理。通知方式以認證之行動電話簡訊以及認證之信件通知。
收件人資料務必為本人或是家人,若遭查驗一定是要可以提供資料(身分證、印章)的人名,若遭查驗無法提供資料,一律不協助更改,即無法提領貨物。
若使用公司做為進口申報(收件人),請務必注意您的公司是否處於營業狀態。若您的公司目前已暫停營業或是更換公司名稱,請務必於出貨前至會員資料修改,若遭查驗無法提供資料,一律不協助更改,即無法提領貨物。
我司提供之運費收據以會員資料所填寫之公司或人名為抬頭,不能更改,若需要使用不同抬頭請另外申請會員。
收件人必須註冊ezway 並經過實名認證,且收件人姓名及電話必須與ezway註冊資料相符。清關期間修改原訂單收件人資料將收取新臺幣350元處理費用,提交訂單前請務必自行核對資料。
會員因多次提供錯誤清關資料而造成我司貨物延誤清關,可能會關閉會員帳號。
一般包裹使用快速通關的方式報關,如特定包裹需要使用簡易報關可在出貨時勾選申請。過大包裹需申請使用正式報關。簡易報關及正式報關需另外收取費用。
包稅規則 (此規則僅適用於使用包稅服務之訂單)
包稅僅包含稅金。其他文件申請費、處理費及罰款或衍伸費用需由會員承擔。
稅金包含:貨物稅、進口頻繁稅、營業稅以及進口稅。
任何情況下,簡易報關以及正式報關,或轉正式報關之訂單均不可使用包稅服務。
每單貨物價值超過1000美金(不含運費),不得選用包稅服務。金額以該訂單購買時之金額為準。若貨值超過1000美金,包稅金額恕不退還。
海關若有調稅,我司會向會員要求提供購買金額證明(Invoice)。如不提供或無法提供完整資料將取消包稅服務。 會員需支付所有稅項及其他衍伸費用。
如申報金額低於1000美元(不含運費),但實際金額或海關判定貨物金額超過1000美元,我們將拒絕提供包稅服務。 會員需支付所有稅項及其他衍伸費用。
貨物如有違反任何我司運送規範或海關規定,我司將拒絕提供包稅服務。 會員需支付所有稅項及其他衍伸費用。
包稅費用在任何違反包稅規則的情況下,恕不退還。
倉儲規則
包裹從收件日開始計算45日免費倉儲,計算至結帳為止,如放置九十天仍未出貨付款將直接銷毀不作另行通知,此規則包含未認領之包裹。
倉儲時間包含理貨時間,若理貨時間超過五天則可以減免超時之倉儲費用,少於五天則計算至結帳為止。若理貨時發現貨物有任何異常,暫停理貨期間則不在減免超時條件內。
拍照規則
拍照服務從申請當天開始計算,若3個工作天內尚未付款完成,我司有權直接取消該次申請。
每件包裹限拍照一次,可自訂拍照張數。
特殊要求請於備註欄填寫,須要求合理並簡短清楚說明。
每個包裹最低拍照金額為新臺幣150 元三張。
若備註要求超過付費張數,將以付費張數拍攝。
拍照服務非專業攝影,僅提供確認品項用途。
拍攝作業期間請勿將包裹成立出貨,若成立出貨造成無法順利拍攝費用將折抵運費,會員需通知客服人員做折抵。
若因付款錯誤需退款,手續費由會員承擔。
拍照刷卡退款手續費最低5美元或出貨付款時折抵。
申請拍照服務且付款後,若照片已進入拍照流程將無法取消。
若拍攝要求無法達成,我司有權拒拍。
拍照服務僅限外觀拍攝,若需拆解或移除商品原包裝之拍攝,我司有權拒絕服務。
會員需承擔因拆解造成商品無法還原、瑕疵,及損壞之風險。
拍攝照片約需1-2個工作天完成並發送至會員註冊信箱。
照片因會員信箱已滿或其他因素而無法收件,請會員優先連繫客服。
若有費用疑慮請優先連繫客服。拍照費用信用卡刷退會有額外每筆25美元的處理費用。
若有費用疑慮請優先連繫客服。信用卡公司刷退,將先暫停會員資格,待信用卡公司調查結束並解款後後重新開啟。
拍照費用不另外提供明細。
包裹轉移/地址填寫錯誤
包裹尚未出貨的情況下轉移包裹將酌收每件新臺幣200元處理費用。若包裹已出貨或另一方拒絕包裹轉移,我司則有權拒絕處理。
包裹轉移必須在雙方同意的情況下進行轉移,若有任何因素導致無法轉移,處理費用將不退款。
因會員編號填寫錯誤而導致之任何費用(例:倉儲費),要求轉移之會員需付清相關費用和處理費用後進行轉移。
轉移包裹可在不同會員編號但同一持有人下轉移,每件將酌收新臺幣200元處理費用。
因會員編號或地址錯誤而導致之包裹遺失或登記至其他會員名下,我司有免責權。
會員編號或地址填寫錯誤有可能是出貨商或購買方填寫錯誤,建議會員先跟客服聯繫以釐清責任歸屬。
我司恕不提供其他會員之個人資料,若因會員編號填寫錯誤所導致之後續處理問題,我司恕不負責。
因地址填寫錯誤而需要至指定地址領取包裹將酌收每趟不可退還之新臺幣600元處理費用,超過10公里費用另算。我司有權拒絕取貨,且包裹不能保證取回。
因地址填寫錯誤,我司恕不協助連絡相關單位。
會員若收到非自己的包裹或通知, 請儘速連繫我司,避免任何相關法律責任。
點數充值/退款規則
點數充值僅接受信用卡或匯款支付。
點數等同於現金(1點=新臺幣1元)。
點數充值後30分鐘內若無增加點數,請盡快與客服人員聯繫。
若因個人操作錯誤產生損失,我司無需承擔責任。
點數限於同一會員使用,不得轉讓。
若用美元付款,點數退款以當天美元匯率為準。
點數退款將收取退款金額之2%或最低為5美元之處理費用,約5個工作天內退回原付款之信用卡。退款申請之處理費將優先於剩餘點數或餘額中扣除。
會員必須承擔因退款資訊錯誤所導致之損失。
我司不負責因退款資訊錯誤所造成之後續作業。
退款申請將在收到相關費用後進行。
若退款有可疑之行為,我司可能在調查及備案後再進行退款。
同意以上退款規則後,會員可在
這裡
申請退款。
點數支付功能
使用點數支付若有扣除錯誤情況,請盡快與客服人員聯繫。
使用點數快速支付功能,出貨訂單成立前請務必確認點數是否充足,避免造成無法順利扣點。
使用點數快速支付功能,訂單完成後將直接扣除點數辦理出貨作業,不另通知。
集運卷/積分使用規則
a.請於付款時選擇使用集運卷,若付款時沒有使用或使用錯誤之集運卷 ,不能取消付款、重置、或要求退款。
b. 餘額支付不支援使用集運卷。
c. 集運卷或積分使用必須符合使用條件,若不符合使用條件可能會要求會員補差額。
d.集運卷現金價值為0,不適用於任何退費或賠償。
e.我司對於集運卷有最終解釋權。
訂單申請調查規則
收件後兩個工作天內若發現商品短缺,請提供訂單編號、外箱照片(需拍到封箱膠帶)、貨單袋、包裹內所有內容物照片(須能夠清楚點出數量)、缺少商品之包裹編號及缺少商品照片,以上資訊若無法完整提供,我司有權拒絕調查。
包裹內容損壞及遺失調查申請只接受於包裹簽收後兩天內,簽收超過兩天不受理。
商品外觀瑕疵不受理調查。
收件數量與通知數量相符、商品有瑕疵或收到錯誤商品都不在調查範圍,建議會員直接聯繫電商。
我司不提供內部調查之過程及內容,僅提供調查結果。
若有收件爭議,電商可以聯繫我司索取資料但資料不提供給會員。
信用卡付款/退款規則
信用卡收款機構為Stripe.com ,可能會有海外手續費,請自行向信用卡公司詢問確認。
信用卡付款若有任何疑慮,請優先聯繫客服。
信用卡公司刷退,將先暫停會員資格,待信用卡公司調查結束並解款後後重新開啟。
信用卡刷退會有額外每筆25美元的處理費用。
更改付款方式將收取最低5美元或2%的處理費用,退費以信用卡公司匯率為退費標準。
我司不會儲存或經手任何信用卡資料。信用卡付費流程皆由信用卡公司雲端處理。
個人資料保護政策
得依法令變更隨時修改與公告
版本:2024年v.1版
生效日期:2024年2月1日起生效
本政策得依法令變更隨時修改與公告
貴用戶所提供予本網站之個人資料,將依個人資料保護法最小蒐集原則蒐集個人資料,並依個人資料保護法之規定來使用、保管與維護。
客戶資料蒐集、處理、利用之特定目的
為商業與技術資訊(特定目的項目編號(下同)098) 、行銷(040)、客戶及會員管理與服務(090)、資訊與資料庫管理(136)、統計調查與分析(157)、貴我雙方契約權利義務履行(069)、網路購物及其他電子商務服務(148)、其他合於營業登記項目或章程所定業務(181)之需要等目的,依個人資料保護法最小蒐集原則蒐集並於前述目的範圍內處理利用貴用戶所提供之個人資料。
客戶資料蒐集方式、影響
本公司/網站基於上述目的,將會請貴用戶填寫服務所需之相關個人資料(例如:帳號申請、商品宅配資料、身份證字號、手機等其他行銷活動或基於服務需要),而取得貴用戶的基本資料。您可以自由選擇是否提供個人資料予本公司及願提供之程度,但若特定資料欄位係屬必填欄位者,您未提供該等資料將可能影響本公司對您契約目的或服務之履行,或可能使您無法使用、取得相應之本公司/網站服務或商品。
客戶資料使用期間、使用區域、對象、範圍
本公司/網站將持續使用貴用戶提供的個人資料直至貴用戶提出停止使用或本公司/網站停止提供服務之日為止。貴用戶的個人資料使用區域不僅限於臺灣地區內(臺澎金馬等離島)使用,為提供貴用戶更好之服務品質,本公司/網站將會在法令許可或貴用戶同意下,將貴用戶的資料使用或提供於本公司海內外合作之企業、商品配送業者、商品供應商或關係企業。
客戶資料蒐集種類依所提供之服務需要,可能需請貴用戶提供下列的個人資料種類:
C001辨識個人者: 如會員之姓名、身分證字號、地址、電話、電子郵件等資訊。
客戶資料儲存及保管方式
貴用戶的個人資料均被嚴密地保存在本公司的資料庫系統中。同時,除法令另有允許外,任何人均需在本公司訂定之資料授權管理規範下,在上述特定目的下進行貴用戶資料之取得與使用,而不在授權範圍內之任何人,均不得亦無法通過授權控管系統而取得資料。
資料安全及保護方法
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客戶資料揭露對象
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經過貴用戶的事前同意或授權允許時。
司法單位或其他主管機關經合法正式的程序要求時。
為了提供貴用戶其他服務或優惠權益,需要與提供該服務或優惠之第三者共用貴用戶的資料時,本網站會在活動時提供充分說明並告知,貴用戶可以自由選擇是否接受這項服務或優惠。
貴用戶之權利
貴用戶得就個人資料依法向本網站以書面或電子文件請求行使下列權利:查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用、刪除。
如果貴用戶就上列個人資料向本網站請求答覆查詢、提供閱覽或製給複製本時,本公司/網站將酌收必要成本費用。而前述之申請,應填具申請文件 ,本公司/網站得向貴用戶請求提出可資確認之身分證明文件;若委託他人代為申請者,並應出具委任書,且提供本人及代理人之身分證明文件。
如果貴用戶的個人資料有變更,貴用戶可自行於本網站網頁進行更正或致電本網站客服中心修正貴用戶的個人資料。
選擇退出方式
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